FirstQueue -jonotusjärjestelmän käyttö

1. Kirjautuminen

1. Kirjaudu tai avaa jononhallinta selaimessa saamallasi linkillä

Voit vaihtaa käyttettävän kielen, katsoa ohjeet tai vaihtaa salasanan käyttäjäkuvakkeesta.

Huom! Muista kirjautua ulos, kun lopetat palvelun käytön.

2. Toimipisteen valinta

Voit halutessasi vaihtaa jononhallinnassa käytettävän kielen.

1. Valitse toimipiste
Kirjautumisen jälkeen, valitse toimispiste.

Toimispisteen valinta vaikuttaa jonojen ohjaukseen. Tarkista, että olet valinnut varmasti oikean toimispisteen.

3. Työaseman valinta

1. Valitse työasema
Odota, että näkymä latautuu kokonaan ennen kuin jatkat.

Kutsu seuraava asiakas

Näkymän oikeassa reunassa on kaksi painiketta asiakasvirran hallintaan sekä toimintopainikkeet jonottamiseen.

1. Seuraava
Kutsuu seuraavan asiakkaan ja päättää samalla edellisen palveluajan tilastoissa. Käytä tätä aina, kun olet valmis palvelemaan uutta asiakasta. 

2. Pysäytä
Päättää nykyisen asiakkaan palvelun ilman uuden kutsumista.
Käytä tätä aina esimerkiksi tauolle siirtyessäsi.

Kutsutun asiakkaan toiminnot

Kun asiakas on kutsuttu, näkymässä näkyy kutsutun asiakkaan vuoronumero (esim. B137) sekä tähän liittyvät toiminnot.

🔔 Muistuta
Kutsu asiakas uudelleen. Tämä on suositeltavaa, ennen kuin merkitset asiakkaan kadonneeksi.

➢ Lähetä
Siirrä asiakas toiseen jonoon, työpisteelle tai käyttäjälle. Voit lisätä huomautustekstin, jonka kollegasi näkee omassa jonossaan.

✏️ Muokkaa
Voit muokata lipun tietojen jälkikäteen.

🅿️ Parkkeeraa
Keskeytä palvelu ja siirrä lippu työpisteesi jonoon myöhempää käsittelyä varten.

🚫 Asiakas kadonnut
Merkiset asiakas saapumatta jääneeksi. Nämä näkyvät tilastoissa.