Usein kysytyt kysymykset

Voit lisätä näytöille mm. kuvia, videoita, pdf-tiedostoja, sisältöwidgettejä, valmiita esitysmalleja, web-sisältöä, syötteitä ja sosiaalisen median sisältöjä:

TIEDOSTOT:

• Kuvat (jpeg, png)

• Kaikki yleisimmät videoformaatit

• Pdf-tiedostot

• MP3-tiedostot (SoundCube)

SISÄLTÖWIDGETIT

• YLE, säätiedot, nimipäivät, kello, Instagram, Facebook, tapahtumakalenteri, viikkokalenteri, laskurit... 

ESITYSMALLIT:

• Tekstipohjat 

• Hinnastot

• RSS-pohjat (esim. sää ja uutiset)

HTML-SISÄLTÖ

• Web-sivut & muu html-sisältö

• Streamit

FIRSTVIEW MUSIC:

• Taustamusiikki SoundCube-soittimeen

Vinkki! Lisää kuvat ja videot Full HD:na (resoluutio 1920x1080) ja samassa kuvasuhteessa kuin näyttö (vaakanäyttöjen kuvasuhde: 16:9 ja pystynäyttöjen 9:16). Tällöin sisältö näkyy näytöllä oikein. Katso lisävinkkejä täältä.

Käyttäjätunnuksena toimii sähköpostiosoitteesi (esimerkiksi etunimi.sukunimi@yritys.fi). 

Voit vaihtaa uuden salasanan oikean yläreunan käyttäjäikonista omaa käyttäjänimeä klikkaamalla. Jos olet unohtanut salasanasi, tilaa uusi salasana kirjautumissivulta. 

1. Tarkista, että mediasoitin on verkossa

2. Tarkista MediaCloudista, että haluamasi sisältö on päällä

3. Uuden sisällön päivittyminen näytölle kestää muutaman minuutin, eli odota hetki

4. Konfiguroi tarvittaessa mediasoittimen verkkoasetukset uudelleen. Konfigurointitiedoston tekemiseen tarvitset USB -tikun ja tietokoneen. Lue ohjeet täältä.

Voit tarvittaessa käynnistää mediasoittimen uudelleen irrottamalla virtajohdon.

1. Tarkista MediaCloudista, että näytöllä on sisältöä päällä

2. Uuden sisällön päivittyminen näytölle kestää muutaman minuutin, eli odota hetki

3. Tarkista, että mediasoitin on verkossa

Voit tarvittaessa käynnistää mediasoittimen uudelleen irrottamalla virtajohdon.

1. Varmista, että verkkoyhteys toimii 

1. 1. • Jos kyseessä on langaton verkko, kokeile esimerkiksi omalla puhelimella, että verkko löytyy ja pääset yhdistämään siihen

      • Langallisen verkon ja mokkulan toiminnan voit varmistaa kytkemällä ethernet-johdon tai mokkulan tietokoneeseen

2. Tarvittaessa käynnistä mediasoitin uudelleen ja tarkista MediaCloudista onko soitin saanut verkkoyhteyden 

3. Konfiguroi mediasoittimen verkkoasetukset uudelleen. Konfigurointitiedoston tekemiseen tarvitset USB -tikun ja tietokoneen. Lue ohjeet täältä 

HUOM! Verkkotietojen muuttuessa mediasoitin tulee aina konfiguroida uudelleen. Mikäli näyttöön ei ole kytketty ulkoista mediasoitinta, voit syöttää uudet verkkotiedot suoraan näytön asetuksissa

Tarkista, että:

• • • • näyttö on päällä ja näytöstä on oikea input/source valittuna

      • näytössä ei ole päällä näytönsäästäjää tai automaattista virrankatkaisua 

      • kaikki johdot ovat kunnossa ja liitetty oikein. Kokeile toista HDMI-kaapelia ja toista HDMI-porttia

      • jos mediasoittimen ja näytön välissä on kuvanjakaja tai muita laitteita, tarkista, ettei välissä oleva laite ole vikaantunut ja kokeile yhdistää mediasoitin suoraan näyttöön sopivalla johdolla. Jos mahdollista, kokeile erilaista kaapelia (HDMI, DVI, VGA)

      • näytölle on lisätty sisältöä

Tarkista, että esityksesi päällä. Jos esitys on pausella, tarkista ajastuksen asetukset ja että prioriteetti on sama kuin muidenkin näytöllä näkyvien esitysten. Prioriteettia voit vaihtaa klikkaamalla suoraan kuvakkeesta 

Jos sisällön esikatselu tai esimerkiksi esityspohjien kuvat eivät näy, selaimen välimuistiin jäänyt kirjautuminen on vanhentunut. Kirjaudu ulos MediaCloudista, tyhjennä selaimen välimuisti ja kirjaudu takaisin palveluun.

Muista kirjautua ulos, kun lopetat MediaCloudin käytön.

Menikö sormi suuhun? Tuki on avoinna ma-pe klo 8-16 tuki@firstview.fi ja kiireellisissä asioissa puhelimitse 050 380 7983.

Ongelmien sattuessa, kuvaile ongelmatilanne mahdollisimman tarkkaan ja liitä sähköpostiin laitteiden ID:t ja esimerkiksi kuvat häiriötilanteesta niin voimme ratkaista tilanteen mahdollisimman nopeasti. 

Kaikilla FirstViewn toimittamilla laitteilla on 3 vuoden takuu. Huomaathan, että laitetakuu ei kata mahdollisia huolto- ja / tai postituskuluja.